Cho đến giờ có lẽ vẫn nhiều người không thể hiểu được tại sao Nike có thể tạo nên một đế chế cùng với một nền văn hoá sát mặt đất vững chắc bằng ảnh hưởng sâu rộng của mình đến người tiêu dùng. Bởi với Nike họ chưa bao giờ thực sự bán sản phẩm của mình, cái mà họ mang đến cho khách hàng của mình là một mối liên kết cảm xúc đầy vững chắc. Trong bài viết này, hãy cùng Authentic Shoes tìm hiểu và lý giải sự thành công của Nike - thương hiệu đại diện cho một phong cách sống mới nha!
Đối với bất cứ ai có làm kinh doanh đặc biệt là liên quan đến xây dựng thương hiệu thì Nike luôn khiến chúng ta phải trầm trồ. Một huyền thoại trong làng kinh doanh với những câu slogan để đời như Just Do It, There Is No Finish Line, Bo Knows,... ở đó không chỉ là những câu nói sáo rỗng mà cũng cổ vũ cho chính chúng ta không ngừng tiến về phía trước. Vượt ra khuôn khổ của một quảng cáo truyền thông mà cho đến hiện tại nó đã thực sự trở thành đại diện cho một phong cách sống mới.
Để lý giải cho sự thành công của một thương hiệu đặc biệt là Nike thì có lẽ ta phải bắt đầu với tư duy của người đứng đầu. Sau nhiều lần thất bại trên thương trường khi đánh giá sai và đưa ra những quyết sách vội vàng dù chỉ là một thương hiệu mới. Nike đã vấp phải những lần sụt giảm doanh số không phanh, và họ nhận ra rằng để có thể tiếp tục tồn tại trên thị trường, công ty buộc phải chuyển trọng tâm, giá trị cốt lõi của thương hiệu từ thiết kế và sản xuất sản phẩm, điều mà Nike luôn xuất sắc, sang đến nhu cầu, mong muốn của người tiêu dùng và vai trò của thương hiệu trong xã hội. Và, Nike thực sự đã làm được, trong lần thay đổi này Nike đã thực sự bước ra khỏi nước Mỹ mà vươn tới thế giới.
Định hướng hoàn toàn mới cũng khiến Nike thay đổi cả chiến lược kinh doanh và marketing thương hiệu. Về cơ bản, Nike cũng chỉ bán một mặt hàng thời trang tiêu dùng thông thường - giày, tuy nhiên, để có thể nâng tầm sản phẩm khiến nó trở thành một niềm khao khát của bất cứ ai ngoài kia thì nó lại là một câu chuyện dài. Trong tất cả các chiến dịch quảng cáo và marketing của mình chúng ta nhận ra rằng, Nike chưa từng thực sự đào sâu khai thác quá nhiều sản phẩm của mình. Ta không tìm được rằng bộ đế Air Max, Air Zoom hay React và bất cứ bộ đế nào khác. Chúng ta cũng không biết được rằng phần vải của sản phẩm có đặc tính gì vượt trội,.. điều mà các thương hiệu khác thường làm mà thứ chúng ta tìm thấy đó là những câu chuyện truyền cảm hứng. Những thước phim quảng cáo như một bộ phim thực thụ về thể thao, về những con người đã tạo nên một huyền thoại trong chính lĩnh vực của họ.
Các chiến dịch marketing của Nike giờ đây chuyển hẳn hướng sang khai thác các nét tinh thần đặc trưng của thương hiệu, thông qua việc xây dựng cảm xúc. “Xây dựng cảm xúc" - nghe cực kỳ mơ hồ nhưng thực sự Nike đã làm được điều đó bằng những câu chuyện truyền cảm hứng mà họ đã xây dựng được.
“Cảm xúc thương hiệu" - thứ vũ khí “mật ngọt chết ruồi" khiến cho khách hàng không thể rời bỏ việc sử dụng sản phẩm của một thương hiệu duy nhất cũng là thử thách lớn nhất của bất cứ thương hiệu nào khi xây dựng sản phẩm của riêng mình. Thông thường kể cả với các thương hiệu luxury, thứ khách hàng nhận được lớn nhất chỉ có thể dừng lại ở những ưu ái về việc mua hàng, việc có thể tiếp cận với những sản phẩm mới nhất cũng như ưu ái trong trải nghiệm mua hàng đã được tối ưu theo một quy trình tương đối dập khuôn. Dù nhiều chiến dịch DIY cho phép khách hàng có thể tự tạo ra sản phẩm mang dấu ấn cá nhân nhưng số ít khách hàng có thể thực sự chỉ trung thành với một thương hiệu đồ xa xỉ. Đâu đó ta vẫn thấy họ quan tâm đến những thương hiệu khác để có thể đa dạng phong cách cũng như thể hiện đẳng cấp của bản thân. Tất cả bởi cảm xúc chỉ tạo ra lúc mua sắm và đa phần chúng ta mua vì nó hợp với phong cách của bản thân chứ không đến nhiều từ việc khát khao hay thậm chí đam mê.
Với phần 1, chúng ta đã có được sự hình dung một cách tương đối bao quát về Nike và tiếp xúc với những khía cạnh thành công trong lựa chọn chiến lược kinh doanh cũng như marketing. Khép lại những phần nổi để cùng chờ đón những phần chìm ở phần 2 cùng những câu chuyện thú vị hơn nha. Nike thực sự đã làm được điều đó như thế nào để trở thành thương hiệu giày thể thao thành công nhất cho tới thời điểm hiện tại?
Bên cạnh đó, đừng quên tham khảo:
Nike có được tiếng tăm như hiện tại là do logo swoosh hay ngược lại?
